Reklamácia a odstúpenie od zmluvy
Formulár na vrátenie tovaru nájdete na tomto odkaze.
Reklamačný poriadok
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar je pri prevzatí bez vád. To neplatí ak je predmetom objednávky tovar s vadami, ktoré je predávajúci, ak sú mu známe, alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti mu mali byť známe, povinný oznámiť kupujúcemu.
Ak tovar obsahuje vady, kupujúci má právo požadovať dodanie nového tovaru bez vád, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané, alebo pokiaľ bol predmetom objednávky (kúpnej zmluvy) tovar s vadami, ktoré predávajúci, ak mu boli vady známe, alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti mali byť známe, oznámil kupujúcemu. Pokiaľ sa vada týka iba súčasti tovaru, môže kupujúci požadovať len výmenu danej súčasti tovaru; ak to nie je možné, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
Právo na dodanie nového tovaru, alebo výmenu súčasti tovaru má kupujúci aj v prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ nemôže daný tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takomto prípade má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Ak kupujúci od kúpnej zmluvy neodstúpi alebo si neuplatní právo na dodanie nového tovaru bez vád, ani na výmenu jeho súčasti alebo na opravu tovaru, môže požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny tovaru aj v prípade, že mu predávajúci nie je schopný dodať nový tovar bez vád, vymeniť jeho súčasť alebo predávajúci nezjedná nápravu v primeranej dobe.
Právo z vadného plnenia kupujúcemu neprináleží, pokiaľ kupujúci o vadách pred prevzatím tovaru vedel alebo pokiaľ kupujúci vadu sám spôsobil.
Zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru sa nevzťahuje na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri tovare predávanom za nižšiu kúpnu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia kúpna cena dohodnutá, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí predávajúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
V prípade reklamácie má kupujúci niekoľko možností kontaktovania predávajúceho, ale najideálnejší spôsob je zaslať predávajúcemu email s popisom a fotografiami vady zakúpeného výrobku. Predávajúci sa zaväzuje reagovať kupujúcemu na reklamáciu do 5 pracovných dní.
Záručná doba a záručný list:
Záručná doba začína plynúť odo dňa, kedy kupujúci prevezme tovar. Záručná doba je 24 mesiacov. V prípade, že je predmetom objednávky už použitý tovar, záručná doba sa po dohode s kupujúcim môže skrátiť, nie však na kratšie obdobie ako 12 mesiacov.
Ako záručný list slúži faktúra (daňový doklad), ktorá bola vystavená pri nákupe tovaru.
Reklamácie je možné uplatniť na adrese:
Crossfit Partizánske, Nitrianska 87, 958 01 Partizánske
Reklamácia tovaru, vrátane odstránenia vád daného tovaru, musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, alebo mu bude daný tovar vymenený za nový.
Lehota na vybavenie reklamácie neplynie v prípade, že predávajúci neobdržal od kupujúceho všetky podklady potrebné pre vybavenie danej reklamácie, a to do doby, než budú dané podklady dodané.
Za vybavenie reklamácie sa považuje odoslanie opraveného alebo nového tovaru kupujúcemu, prípadne doručenie informácie, že tovar je pripravený na vyzdvihnutie. Ďalší spôsob vybavenia reklamácie je odoslanie finančných prostriedkov vo výške zľavy z ceny tovaru, alebo vrátenie celej kúpnej ceny tovaru.
Záručné opravy vykonáva Forward Fitness s.r.o. Rybany 486, 956 36 Rybany
Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1., Zákona č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení, ak
a) predávajúci vec neopravil ani nevymenil,
b) predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka platnom znení,
c) predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa § 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v platnom v platnom znení,
d) vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
e) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
f) predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.